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LE PAIEMENT INTÉGRÉ SIGNÉ MONETICO ET HOTELLO

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Fonctionnalités – Gain opérationnel :

L’alliance entre Hotello et Monetico entraîne un véritable gain opérationnel. Dites adieu aux longues files d’attente au moment du check out, aux erreurs de caisse ou aux clients qui quittent l’établissement avec un solde sans garantie de paiement.
Votre logiciel Hotello devient un terminal de paiement, lequel est relié au terminal conventionnel pour les opérations où le client est présent.

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Un choix payant :

L’utilisation de Monetico vous assure d’avoir le meilleur partenaire de paiement qui soit. Vous profitez du meilleur taux basé sur un volume de transactions par carte de crédit ainsi que d’un taux préférentiel sur les transactions effectuées à l’aide d’une carte Desjardins.
Vous évitez donc les pénalités dues à la non-utilisation des cartes à puce. Il n’y aura aucuns frais ni aucune surcharge, et ce, peu importe la façon dont la transaction est effectuée.
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Grâce au portail « Ma station », vous pouvez accéder gratuitement à vos relevés de dépôts et à vos rapports de transactions en ligne. Vous profitez également d’un taux préférentiel sur plus de 5 millions de cartes Visa Desjardins et sur plus de 6,5 millions de cartes de débit Desjardins en circulation au Québec. Enfin, nous assurons un service à la clientèle et un soutien technique accessible 7 jours sur 7, en français et anglais.
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Norme EMV :

Lorsque le client compose son NIP à l’arrivée, l’hôtelier s’assure que ses transactions sont 100 % sécuritaires.
Pour en savoir plus sur l’EMV :

UN BILAN RÉUSSI ET NOS PERSPECTIVES

Bilan

La première édition du Salon de l’hôtellerie, qui a eu lieu le 12 janvier dernier à Estrimont Suites & Spa, est le premier événement régional dédié à l’industrie hôtelière.
Cette première édition a réuni plus de 100 participants, dont des dirigeants et des propriétaires de la région des Cantons-de-l’Est principalement.
En outre, plus de 30 fournisseurs de cette industrie y étaient rassemblés afin de proposer leurs services ou leurs nouveautés à leurs clients.
Les invités ont pu assister à six conférences en après-midi afin de peaufiner leurs connaissances sur les normes et les occasions du marché, mais également pour en apprendre davantage sur les produits propres à l’hôtellerie.

 

 

Les conférences

    • Au cours de la journée, les hôteliers présents ont pu assister à la présentation sur APPYourself de Cédric Dujour, une plateforme permettant la création de sites Web et d’applications en quelques clics.
    • Par la suite, les hôteliers ont participé à la conférence de Rafik Berzi, président de Mingus Software, qui a apporté de nombreux points pour mieux gérer son établissement grâce à l’utilisation du PMS.

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    • Desjardins a ensuite introduit la nouvelle interface entre Monetico et Hotello offrant le paiement intégré, une nouvelle expérience incontournable pour tous les hôteliers.
    • Marie Côté, présidente de Softbooker Technologie, a présenté l’analyse de la performance sur le Web, puis l’après-midi s’est terminée par la conférence du consultant Marc Bertrand, qui a parlé du revenue management.
    • Ensuite, un cocktail a été tenu dans le cadre du Salon des fournisseurs, pendant lequel les hôteliers et exposants ont pu échanger dans une ambiance décontractée.
      Pour terminer la journée, l’organisateur du salon et directeur général de l’AHQ, Xavier Gret, a présenté la Loi sur l’hébergement illégal ainsi que le rôle des hôteliers dans la nouvelle alliance touristique.

Les participants

Plus de 100 personnes ont eu la chance d’assister à cette journée bien remplie. Les hôteliers de cette région étaient donc très enthousiastes de pouvoir participer à une journée où astuces, nouvelles façons de faire et nouveautés étaient au rendez-vous.
Plusieurs sont repartis la tête pleine d’idées à mettre en place dans le cadre de leurs opérations quotidiennes!

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Les perspectives

Mingus Software et l’ensemble des organisateurs sont très satisfaits de cette journée dédiée à l’industrie hôtelière. Ce fut une première édition très enrichissante pour l’ensemble des participants et des fournisseurs. Les organisateurs souhaitent aussi faire profiter les hôteliers de toutes les autres régions du Québec de cette formule gagnante afin que chacun puisse bénéficier des meilleurs outils à leur disposition.

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Notre thème du mois

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Votre établissement sera-t-il fermé pour le temps des Fêtes ou la saison hivernale?

Appelez-nous et nous vous aiderons à mettre en place l’audition de nuit automatique. Cette fonction vous permet de choisir l’heure à laquelle Hotello doit déclencher le processus. Ainsi, à votre retour, Hotello sera à jour et vous pourrez reprendre vos activités immédiatement.

 

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Le 31 décembre est généralement synonyme de célébrations. Champagne, musique, partys…

Comment préparer votre établissement pour cette soirée afin de vous assurer que tout le monde pourra bien s’amuser, mais aussi bien dormir? Pour éviter les mauvaises surprises, prenez soin de bien communiquer vos politiques concernant le bruit dans les chambres et les aires publiques. Soulignez aussi vos politiques non-fumeurs. Vous pouvez configurer une politique d’annulation toute spéciale, qui s’appliquera automatiquement pendant le temps des Fêtes.

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Lors de la réservation, exigez un prépaiement complet afin d’éviter les mauvaises surprises. Au moment de l’arrivée, demandez une pré-autorisation afin de couvrir les bris possibles et toutes les dépenses imprévues.

Pour décourager le flânage, embauchez du personnel de sécurité supplémentaire qui se positionnera visiblement dans le lobby lors des heures d’arrivée et qui circulera sur vos étages plus tard en soirée. Planifiez aussi une équipe d’entretien dynamique, fraîche et dispose pour nettoyer tant les chambres que les aires publiques.

Nous le savons, passer le temps des Fêtes derrière un bureau de réception n’est pas des plus palpitants.

Voici des suggestions de tâches simples, mais nécessaires, qui se prêtent particulièrement bien à ces grandes journées de solitude.

1.

Consolider les profils clients : Allez à Administration | Contact | Clients. Appuyez sur Rechercher. Parmi la liste, vous verrez des profils ayant des renseignements communs. Positionnez-vous sur le contact le moins complet, puis appuyez sur CONSOLIDER. Sélectionnez ensuite, à l’aide du bouton RECHERCHER, le profil qui recevra les renseignements de séjour, les statistiques et autres. Répétez l’opération autant que nécessaire pour joindre tous les profils similaires.

2.

Dépoussiérer et désinfecter les postes de travail : N’oubliez pas de bien nettoyer vos claviers, téléphones et accoudoirs des chaises. La saison du rhume est commencée!

3.

Déchiqueter les cartes d’enregistrement et les autres documents obsolètes (surtout si vous faisiez l’empreinte de la carte de crédit à l’époque) : Les normes PCI, qui dictent les protocoles mondiaux de sécurité des informations de crédit, interdisent de conserver sur un médium non sécurisé les numéros de carte de crédit. Il faut donc les supprimer de façon adéquate.

4.

Trier les brochures et réapprovisionner les armoires: Rien de plus frustrant que de chercher un paquet de feuilles pour l’imprimante et de se rendre compte que personne n’a rempli l’armoire! Profitez donc de ces moments de quiétude pour mettre de l’ordre dans vos stocks de fourniture. Testez l’encre des stylos, faites une liste des choses manquantes et recyclez les brochures expirées.

5.

Réviser les procédures: Il n’est pas possible de trop bien connaître les procédures d’urgence de l’hôtel. Il est toujours judicieux de relire les procédures d’évacuation, de jeter un coup d’œil au panneau de feu pour repérer les boutons importants et de réviser les numéros personnels des cadres à appeler en cas d’urgence.

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