Mesure de
l’expérience client

Ne travaillez plus avec des perceptions mais basez-vous sur des données quantifiables.

Laissez à vos clients
l’opportunité d’évaluer leurs séjours

AVANTAGES ET FONCTIONNALITÉS

01

SONDAGES PRÉDÉFINIS OU PERSONNALISÉS

Envoyez automatiquement des questionnaires de satisfaction suite au départ d’un client grâce à HQuality. Bénéficiez de modèles prédéfinis personnalisables, ainsi, évitez des configurations lourdes.

02

AUTOMATISATION DE L’ENVOI VIA LETTRE DE REMERCIEMENTS

Une configuration unique est nécessaire pour insérer le sondage. Aucune manipulation du personnel n’est requise par la suite. C’est effectif instantanément.

03

NOMBRE DE RÉPONSES ILLIMITÉ

Aucune limitation ou surcharge pour une grande quantité de données envoyées et reçues.

Analysez les données et posez les actions
adéquates afin d’assurer et de

maintenir une bonne réputation!

04

STATISTIQUES

Analyse complète des résultats par clients, par champs de satisfaction, par dates de séjour et bien d’autres.

05

ACTION SELON LA SATISFACTION

Selon la satisfaction de votre client redirigez-le vers différents messages et sites (Ex. : un client satisfait sera invité à laisser un commentaire sur Trip Advisor).

06

RÉPONSE UNIQUE PAR RÉSERVATION

Sans que le client ait à s’identifier, le questionnaire vous fournit ses informations (incluant le numéro de confirmation, le nom et le prénom etc.).

Améliorez l’expérience de vos clients.
Grâce aux données récoltées,

ciblez vos actions correctives par département.